라이브커머스 크리에이터, 새로운 기회의 문을 열다
최근 언택트 시대가 도래하면서 온라인 환경에서의 쇼핑이 더욱 중요해지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 주목받는 직업이 바로 라이브커머스 크리에이터입니다. 라이브커머스는 라이브(Live)와 커머스(Commerce)를 합친 말로, 실시간 동영상 스트리밍을 통해 상품을 판매하는 형태를 의미합니다.
라이브커머스 크리에이터는 어떤 일을 하나요?
라이브커머스 크리에이터는 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어 다양한 역할을 수행합니다. 상품을 기획하고, 직접 촬영 및 진행하며, 실시간 라이브 방송을 통해 판매하는 일련의 과정들을 담당합니다.
기존 홈쇼핑과 온라인 쇼핑의 장점을 결합한 라이브커머스는 모바일을 통해 판매자와 구매자가 실시간으로 소통하며 상품을 구매할 수 있다는 점이 가장 큰 특징입니다.
크리에이터는 이러한 실시간 소통을 통해 구매자와 신뢰감을 쌓고 지속적인 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 자신만의 차별화된 방식으로 콘셉트를 설정하고, 스토리텔링과 퍼포먼스를 활용하여 구매 전환율을 높이는 중요한 역할을 합니다.
예를 들어, '서울개미' 문소라 대표처럼 자신의 일상을 공유하며 진솔한 모습을 보여주는 방식으로 팬들과 소통하기도 합니다. 때로는 방송 중 발생하는 예상치 못한 돌발 상황에서도 재미를 찾아내고 열정적으로 임하며 시청자의 리액션을 유도하기도 합니다.
MZ세대가 라이브커머스를 이용하는 이유
특히 MZ세대는 라이브커머스를 적극적으로 이용하는 주요 소비자층입니다. MZ세대가 라이브커머스를 이용하는 방식에는 크게 두 가지가 있습니다. 원하는 상품을 찾기 위해 방문하는 오브젝티브(Objective)형과, 방송을 시청하다가 우연히 상품을 발견하는 디스커버리(Discovery)형입니다.
MZ세대는 라이브커머스를 이용하는 이유로 편의성, 소통성, 합리성을 중요하게 생각합니다.
- 편의성: 텍스트나 이미지보다 영상을 통해 정보를 얻는 것을 선호하는 MZ세대에게 라이브커머스는 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 직접 매장에 가지 않아도 영상을 통해 상품 정보를 확인하고, 편리한 모바일 결제 시스템 덕분에 쉽게 구매할 수 있습니다. 방송 화면 하단에 제품 구매 탭이 있어 클릭 몇 번으로 구매가 완료되기도 합니다.
- 소통성: 라이브커머스는 소비자가 인플루언서와 실시간으로 소통할 수 있는 채널입니다. 라이브 방송을 시청하는 이유 중 상당수가 인플루언서와 소통하고 싶어서이며, 상품을 구매하지 않더라도 인플루언서를 보기 위해 접속하는 경우도 있습니다. 인플루언서는 제품 소개 외에 개인적인 일상이나 Q&A를 진행하며 팬들과 친밀감을 형성하기도 합니다.
- 합리성: MZ세대는 가격 대비 성능, 즉 '가성비'를 중요하게 생각하며, 라이브커머스는 이러한 소비자를 공략하기에 좋은 방법입니다. 방송 중에만 제공되는 저렴한 가격이나 높은 할인율이 매력적인 요소로 작용합니다. 또한, 라이브커머스에서만 볼 수 있는 한정판 구성이나 신제품 최초 공개 등 차별화된 혜택에 매력을 느끼는 소비자도 많습니다. 여러 사이트를 비교하거나 매장을 방문할 필요 없이 집에서 편하게 클릭만으로 특가 상품을 구매하는 만족감을 얻을 수 있습니다.
라이브커머스 크리에이터에게 필요한 역량
라이브커머스 크리에이터가 되기 위해 특정 직업군이나 전공이 필수적인 것은 아닙니다. 무엇보다 다른 사람들과의 관계 및 소통 능력이 뛰어나고 라이브 방송을 즐길 줄 아는 퍼포먼스 능력이 중요합니다. 고객의 요구를 즉각적으로 이해하고 대처하는 순발력과 문제 해결 능력도 필요합니다.
성공적인 크리에이터는 다음과 같은 역량을 갖추는 것이 유리합니다:
- 온라인 쇼핑 환경, 라이브커머스, 유통 산업에 대한 이해
- 라이브커머스 상품 선정 및 분석, 기획, 판매, 관리 능력
- 크리에이터로서의 역할과 전문성
- SNS 채널별 원리 및 실전 마케팅 능력
- 상품 가치를 높이는 콘티 작성, 카피라이팅, 글쓰기, 스토리텔링 능력
- 다양한 사람들과 협업하는 소통 능력
쇼호스트, 방송인, 연예인, SNS 인플루언서, 강사, MC, 판매 서비스 종사자, 유튜버, 콘텐츠 기획자 등 기존에 관계 맺기나 판매/영업 경험이 있는 직업군이 라이브 방송에 대한 접근성, 관계성, 전문성 형성에 유리한 부분이 있습니다. 하지만 가장 중요한 것은 연령, 성별, 전공보다 상품에 맞는 크리에이터의 차별화된 정보, 노하우, 비법을 바탕으로 한 전문성과 진정성입니다.
라이브커머스 시장의 성장과 직업 전망
국내 라이브커머스 시장은 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 비대면 환경에서의 쇼핑 선호 증가, 기업의 새로운 유통 채널 확보 노력, 적극적인 투자 등이 성장을 이끌고 있습니다.
다양한 전망에서 국내 라이브커머스 시장은 2023년까지 약 8조 원 ~ 10조 원에 이를 것으로 예상하며, 미래에셋증권은 2026년 10조 원 규모까지 성장할 것으로 보고 있습니다. 이는 라이브커머스가 새로운 유통과 소비의 트렌드로 자리 잡을 것임을 시사합니다.
IT 플랫폼 기업, e-커머스 기업, 라이브커머스 플랫폼 기업, 그리고 각 아이템을 판매하는 기업의 사내 인력까지 라이브 방송 관련 취업 영역이 더욱 넓어지고 있습니다. 또한, SNS 채널을 활용한 1인 창업이나 프리랜서로의 진입도 많아져 일자리 창출 효과도 높을 것으로 전망됩니다. 누구나 쉽게 도전할 수 있고 어떤 아이템에도 적용 가능한 중요한 직업으로 부각되고 있습니다.
라이브커머스 크리에이터의 수익 구조
라이브커머스 크리에이터는 여러 경로를 통해 수익을 창출할 수 있습니다.
- 판매 제품의 수익률에 따른 마진: 자신의 제품을 직접 판매하는 경우 판매에 따른 수익이 가장 큰 비중을 차지합니다. 다른 업체의 제품을 대신 판매해주는 쇼호스트 역할을 할 경우, 업체와의 마진 계약에 따라 수익을 공유합니다.
- 라이브커머스 플랫폼 판매 수수료: 일부 플랫폼에서는 라이브 방송 매출액의 일부(예: 쿠팡라이브의 경우 5%)를 쇼호스트에게 제공하는 프로그램을 운영합니다. 이는 셀러가 아닌 쇼호스트 역할만 대행하는 경우에 해당되는 수익 요소입니다.
- 쇼호스트 출연료: 인지도에 따라 출연료가 달라지며, 유명 TV 홈쇼핑의 메인 쇼호스트는 높은 출연료를 받기도 합니다. 판매 실적에 따라 인지도가 달라지므로 결국 판매 능력이 중요합니다.
- 기타 부수입: 라이브커머스 경험과 인지도가 쌓이면 방송 수익 외에 강의, 컨설팅, 출판 등 다양한 부수입원이 발생할 수 있습니다. 라이브커머스가 1인 인플루언서를 키우는 발판이 되어 새로운 기회를 제공할 수 있습니다.
라이브커머스 방송을 위한 필수 장비
성공적인 라이브커머스 방송을 위해서는 적합한 장비 선택이 필수적입니다.
- 카메라: 제품의 색상과 디테일을 선명하게 전달하기 위해 Full HD 또는 4K 해상도의 카메라가 추천됩니다. 움직임이 많은 방송에서는 오토포커스 기능이 중요하며, 흔들림 없는 영상을 위해 손떨림 방지 기능도 도움이 됩니다.
- 마이크: 쇼호스트의 목소리를 명확하게 전달하고 주변 소음을 최소화하는 고품질 무선 마이크가 좋습니다. 자유롭게 움직이며 방송할 수 있으며, 다양한 음역대를 생생하게 전달할 수 있는 마이크가 유리합니다.
- 조명: 방송의 분위기를 결정짓고 제품을 돋보이게 하는 중요한 요소입니다. 부드러운 빛을 제공하는 소프트 조명을 사용하면 자연스러운 이미지를 만들 수 있으며, 색 온도 조절 기능이 있으면 다양한 분위기 연출이 가능합니다.
- 인터넷 연결: 영상과 음향의 실시간 전송을 위해 안정적인 네트워크 환경이 필수적입니다. 최소 100Mbps 이상의 업로드 속도를 제공하는 인터넷 회선을 추천하며, 갑작스러운 장애에 대비하여 유선과 Wi-Fi 등 이중 연결을 준비하는 것이 좋습니다.
- 백드롭 및 세트 디자인: 시청자에게 좋은 첫인상을 주고 제품에 집중하게 만듭니다. 깔끔한 색상과 디자인의 백드롭은 전문적인 느낌을 주며, 제품 관련 이미지를 활용하여 브랜드 스토리를 전달할 수도 있습니다. 제품 체험이나 시연을 위한 충분한 공간과 시청자와의 상호작용을 고려한 배치가 중요합니다.
라이브커머스 크리에이터 교육 및 규제 현황
라이브커머스 크리에이터가 되기 위한 교육 과정은 다양하게 마련되어 있습니다. 대학의 콘텐츠 기획, 광고 영상 제작, 영상 편집, 디지털 마케팅 관련 학과를 통해 진출할 수 있으며, 최근에는 크리에이터 관련 학과도 개설되고 있습니다. 또한, 지자체나 민간 아카데미에서도 관련 교육 과정이 운영되고 있습니다.
예를 들어, 문소라 대표는 용산여성인력개발센터의 <라이브 커머스 크리에이터> 과정을 통해 새로운 커리어를 시작할 수 있었습니다. 라이브커머스코리아 아카데미와 같은 전문 교육 기관에서는 TV 홈쇼핑과 모바일 라이브 커머스 쇼호스트 양성 과정을 운영하며, 이론 교육과 실전 트레이닝, 현장 투입 기회까지 제공하고 있습니다.
한편, 라이브커머스 시장의 급성장에 따라 법적 규제에 대한 논의도 활발히 이루어지고 있습니다. 기존 홈쇼핑 사업자는 방송법에 따라 엄격한 규제를 받는 반면, 라이브커머스 플랫폼 사업자는 전자상거래법의 통신판매중개업자로 분류되어 상대적으로 느슨한 규제를 받고 있다는 비판이 있습니다. 이로 인해 허위·과장 광고 등으로 인한 소비자 피해가 발생했을 때 플랫폼 사업자에게 책임을 묻기 어려운 경우가 있습니다.
소비자 보호를 강화하기 위해 규제 기관과 소비자 단체는 플랫폼 사업자의 책임을 확대하는 방향의 개정 입법을 추진하고 있으며, 홈쇼핑 사업자들도 비대칭 규제 해소를 요구하고 있습니다. 향후 자율적인 관리 유도, 가이드라인 제시, 입법을 통한 행정 규제 등의 단계로 규제 강화가 진행될 것으로 보입니다.
나만의 라이브커머스 시작하기
라이브커머스 크리에이터는 빠르게 성장하는 e-커머스 시장에서 새로운 기회를 제공하는 매력적인 직업입니다. 실시간 소통을 통해 고객과 직접 교감하고, 나만의 개성과 전문성을 살려 상품을 판매하는 경험은 큰 보람을 가져다줄 수 있습니다.
물론 상품 기획이나 고객 클레임 처리 등 어려움도 따를 수 있지만, 충분한 준비와 노력을 통해 극복할 수 있습니다. 전문 교육 과정을 활용하거나, 필요한 장비를 갖추고 꾸준히 실전 경험을 쌓는다면 누구나 라이브커머스 크리에이터로서 성공적인 커리어를 쌓을 수 있습니다.
빠르게 변화하는 디지털 시대에 라이브커머스 크리에이터라는 새로운 도전을 통해 여러분의 가능성을 발견하고 성장해 보시기를 응원합니다.
